你一定听说过、读过，甚至可能被迫使用它——T‑Mobile的T‑Life应用。它是这家运营商向“全数字化运营、无门店、无客服”转型的关键工具。为让T‑Mobile的用户和客服熟悉这款App，公司强制要求客服在应用内完成60%~90%的交易（据说有的甚 ...