SIPOC是五个单词的首字母缩写，他们分别是：Supplier 供应者，Input 输入，Process 流程，Output 输出，Customer顾客。SIPOC高阶流程图是一门最有用而且最常用的用于流程管理和改进的技术。几乎每一个组织，业务或者流程，都可以分解为这五个方面相互关联互动的系统。